Помощь покупателю
О гипермаркете «Сима-ленд»
Что такое Гипермаркет Сима-ленд? Могу ли я приобрести товары в розницу?
Да, можете, ведь Гипермаркет Сима-ленд — это розничный магазин. Ознакомьтесь с ассортиментом товаров и ценами на данном сайте и приезжайте в магазин совершать покупки. Будьте внимательны, на сайте Гипермаркета нельзя оформить заказ!
Есть ли минимальная сумма заказа товаров в Гипермаркете?
Так как это розничный магазин, то минимальной суммы заказа нет. Вы просто приезжаете в Гипермаркет и совершаете покупки, как в обычном магазине.
Можно ли узнать расписание мероприятий Детской комнаты?
Информацию о работе Детской комнаты, а также расписание мероприятий вы можете узнать в группе ВКонтакте
О клубной карте и скидках
Как оформить клубную карту? Какие преимущества от оформления карты у меня будут?
Заявку на оформление клубной карты вы можете подать в разделе «Клубные карты» на сайте Гипермаркета (simamarket.ru/club-cards) или на стойке оформления карт в самом Гипермаркете. В течение 2-3 дней после заполнения анкеты с вами свяжутся специалисты и сообщат о готовности карты, после чего вы можете забрать её на стойке оформления клубных карт в Гипермаркете Сима-ленд.
Клубная карта даёт вам право на:
- получение скидки 2 % на все товары;
- участие в акциях и розыгрышах Гипермаркета;
- оптовые цены для именинников, их супругов/детей в течение пяти дней до дня рождения и в сам день рождения;
- оптовые цены при единовременной покупке на сумму свыше 10 000 рублей;
- Чашка бесплатного кофе в кафе «Ладушки у бабушки» до 12:00 в будние дни.
Действуют ли скидки по карте на продукты питания?
Скидки действуют только на готовую продукцию собственного производства: ежедневно после 20:00 вы можете приобрести эти товары со скидкой 30 %.
Скидки предоставляются на:
- готовые блюда: гарниры, горячее, напитки, салаты, закуски, соусы;
- кондитерские изделия: десерты, торты, пирожные, печенье, кексы, пончики, творожные изделия;
- хлебобулочные изделия: выпечку, блины, пироги, пиццу, хлеб.
На полуфабрикаты из мяса, птицы и пр., а также на другие продукты питания скидка не распространяется!
Я знаю, что в день рождения действуют скидки. Какие условия предоставления скидки именинникам?
Именинники, их супруги и дети могут совершать покупки по оптовым ценам в течение пяти дней до дня рождения и в сам день рождения. Для предоставления скидки необходимо на кассе предъявить документ, удостоверяющий личность.
О товаре и услугах
Хочу узнать, есть ли интересующий меня товар в наличие в Гипермаркете, сколько товара осталось и какая его розничная цена?
Данную информацию вы можете узнать на сайте: для этого вам необходимо зайти в карточку товара, нажав на фотографию или название товара. В описании представлена розничная цена, а под ней строка с количеством имеющегося товара в магазине. Информация о наличии товара обновляется каждые два часа.
Приобретённый товар оказался бракованным: как вернуть или обменять его?
По вопросам возврата денежный средств или обмена товара на идентичный вы можете обратиться на стойку «Сервис-зона» в Гипермаркете или позвонить по телефону 8-800-200-13-93
Хочу отложить товар, как это сделать?
Вы можете отложить товар, позвонив администратору по номеру телефона: 8-800-200-13-93, назвать артикул товара (см. в карточке товара на сайте) и обсудив со специалистами условия бронирования.
Хочу приобрести товар в Гипермаркете по оптовой цене, возможно ли это?
Товар по оптовой цене в Гипермаркете вы можете приобрести, только если у вас день рождения или вы совершили покупку на сумму свыше 10 000 рублей. В других случаях действует розничная цена.
Можно ли получить сертификат на товары, приобретённые в Гипермаркете?
Да, мы можем предоставить ксерокопию сертификата на наши товары. По этому вопросу вы можете обратиться к консультанту отдела, к руководителям отделов, товары которых вас интересуют, или в юридический отдел: 8-800-200-13-93.
Как оформить перемещение товара со склада в Гипермаркет?
Если вы хотите оформить заказ, не приезжая в Гипермаркет, или вам необходим товар, который есть только в интернет-магазине Сима-ленд, вы можете оформить перемещение товара в Гипермаркет, при условии, что сумма заказа не менее 1 500 рублей. Для этого вам необходимо связаться с отделом по работе с оптовыми клиентами по телефону: 8-800-200-13-93 и обсудить все условия вашего заказа.
Хочу оформить доставку из Гипермаркета, как это сделать?
Оформить доставку из гипермаркета Сима-ленд вы можете только в самом магазине: вы совершаете покупку, оплачиваете её и подходите на стойку «Доставка». Мы осуществляем доставку товара по Екатеринбургу и Свердловской области. Стоимость и сроки доставки вы также можете уточнить на стойке, так как они рассчитываются для каждого товара и населённого пункта индивидуально. Если же вы хотите оформить доставку до дома, то вам необходимо совершить заказ в интернет-магазине Сима-ленд: www.sima-land.ru